Preguntas frecuentes

La instalación incluye la visita técnica, el tendido del cable hasta tu hogar, la configuración del router WiFi y la prueba de conectividad. El costo de la instalación es un único pago de $6.000.

Simétrico significa que tenés la misma velocidad tanto para bajar (descargar) como para subir (subir archivos, hacer videollamadas, streaming en vivo). En la mayoría de los proveedores la velocidad de subida es mucho menor, pero en Netplay ambas son iguales.

No. En Netplay no tenemos contratos de permanencia. Podés dar de baja el servicio cuando quieras, sin penalidades. Creemos que te quedás porque el servicio lo vale.

Sí, podés cambiar tu plan una vez por mes. Contactanos por WhatsApp o teléfono y gestionamos el cambio sin costo adicional. El nuevo plan entra en vigencia a partir del siguiente período de facturación.

Primero, reiniciá el router desenchufándolo 30 segundos y volviéndolo a enchufar. Si el problema persiste, hacé una prueba de velocidad en fast.com o speedtest.com y contactanos con el resultado. Nuestro equipo técnico te ayuda rápido.

No. Todos nuestros planes son sin límite de datos (sin "FUP" ni reducción de velocidad). Usá internet todo lo que necesités.

Depende del tamaño y la construcción de la casa. El router que instalamos cubre la mayoría de los hogares. Si tu casa es grande o de varios pisos, podemos recomendarte un extensor de señal o un sistema mesh.

Podés pagar de forma online desde el portal de clientes en clientes.netplay.com.ar, o en los puntos de pago habilitados. El vencimiento es mensual y te avisamos con anticipación.

Sí, aceptamos transferencia bancaria y otros medios de pago digitales. Consultanos por WhatsApp o en el portal de clientes para ver todas las opciones disponibles.